钢城水岸等小区物业管理问题多!唐山12345热线周报发布

来源:   作者:  发表于:2019-12-23 10:12:37  

  环渤海新闻网消息 记者从我市市民公共服务热线12345了解到,12月9日至15日,热线市县两级共受理群众各类诉求12825件,较上期增长15.76%,诉求数量增长主要集中在车辆限行政策咨询方面。

  据悉,群众反映较为集中的诉求有:车辆管理1795件,涉及咨询限行、违章停车、超限治理等;供暖问题1400件,涉及气象家园、恒泰悦季、天昱金元、世博广场、唐宁湾、龙泽国际、古冶区域等;物业管理429件,涉及路北钢城水岸、路南大业时代、高新星河湾、开平荣川沁园、丰南湖岸新城等;供水问题263件,问题集中在故障停水、水质浑浊、水网维护等方面;行风管理218件,问题集中在服务态度、便民措施、工作效率等方面;社区管理193件,涉及夜间照明、住改商管理、污水管网维护等方面。此外,较为集中的诉求还有供电问题、拖欠工资、供气问题等。

  12345工作人员介绍了3起典型诉求。

某食品连锁店关门

会员卡储值无法退回

  群众反映,其在古冶区唐家庄某绿色食品连锁店办理了会员卡,现在该店因故关闭,反映人找不到商家,会员卡里面的钱退不回来了,请有关部门协调处理。接到群众反映后,热线立即责成古冶区政府调查处理。经查,群众反映属实。对此,当地市场监管部门协调反映人与商家,双方达成一致,反映人用卡内余额在商家换购了等价商品,此问题已解决。

龙华楼某楼西侧路灯发生故障

影响居民夜间出行存安全隐患

  龙华楼某楼居民反映,该楼西侧的路灯故障,影响群众夜间出行安全。接到群众反映后,热线立即交办市城管局。经城管局市管处工作人员现场勘察,群众反映属实。对此,市管处马上组织人员现场检修,排除了路灯故障。目前,该处路灯已经恢复照明,出行隐患已排除。

群众在某加油站办理加油卡

工作人员拒绝为其开具发票

  群众反映,其在市内一加油站办理加油卡,工作人员拒绝给其开发票。接到群众反映后,热线马上交办税务局调查处理。经核实,因此加油站原经营合同到期,故暂无法开具发票。现经重新招标,已更换新的经营方。经协调,目前反映人已在该加油站开具发票并取走,对办理结果满意。

  (唐宛 唐宏伟)

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